Vous pouvez supprimer votre compte Meca et les données qui y sont liées en tout temps, gratuitement. Il y a deux façons : directement dans l'application (immédiat), ou en nous écrivant (si vous ne pouvez plus vous connecter).
La suppression est immédiate : si vous aviez un abonnement Premium ou un essai en cours, il est annulé et plus aucun prélèvement ne sera fait.
Supprimé tout de suite : votre compte (prénom, courriel), vos véhicules, votre carnet d'entretien, vos conversations de diagnostic, vos documents de la boîte à gants et vos photos de l'assistant pré-achat (fichiers inclus), vos abonnements aux notifications, vos compteurs d'utilisation et votre client chez Stripe.
Conservé, s'il y a lieu : les pièces comptables liées à un paiement (factures, reçus), que la loi oblige à conserver (en général six ans), chez Stripe et chez Meca ; elles ne servent qu'à respecter cette obligation. Les copies de sauvegarde et les journaux techniques disparaissent d'eux-mêmes en peu de temps ; le fournisseur d'intelligence artificielle supprime les données reçues par son API en principe dans les 30 jours.
Remplissez le formulaire ci-dessous avec l'adresse courriel de votre compte. Pour confirmer que c'est bien vous, on vous écrit à cette adresse ; répondez à notre courriel pour confirmer. On supprime ensuite votre compte et on vous confirme par écrit, au plus tard 30 jours après votre demande (le plus souvent en quelques jours).
Vous pouvez aussi demander la suppression de certains renseignements seulement (sans fermer votre compte), ou l'accès à vos données ou leur copie : écrivez à contact@gomeca.ca.